{"id":824,"date":"2026-06-08T07:00:00","date_gmt":"2026-06-08T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/factero.ca\/blog\/?p=824"},"modified":"2026-09-04T13:17:00","modified_gmt":"2026-09-04T18:17:00","slug":"choisir-accompagnement-tgv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factero.ca\/blog\/choisir-accompagnement-tgv\/","title":{"rendered":"Accompagnement \u00e0 la certification TGV : les bonnes questions \u00e0 poser"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> <strong>Un accompagnement certification TGV se juge sur quatre points v\u00e9rifiables : les livrables promis \u00e0 chaque \u00e9tape, la ma\u00eetrise d\u00e9montr\u00e9e de la grille 2026, la transparence de la m\u00e9thode, et l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 sur ce qu&rsquo;aucune firme ne peut garantir.<\/strong> La d\u00e9cision finale appartient toujours \u00e0 Sant\u00e9 Qu\u00e9bec, jamais \u00e0 l&rsquo;accompagnateur.<\/p><\/blockquote>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/illustrations\/tgv.png\" alt=\"accompagnement certification TGV : les questions avant de signer\" style=\"border-top-left-radius:7px;border-top-right-radius:7px;border-bottom-left-radius:7px;border-bottom-right-radius:7px\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous en \u00eates \u00e0 comparer des offres d&rsquo;accompagnement certification TGV, vous avez d\u00e9j\u00e0 compris l&rsquo;essentiel : la TGV est le processus de certification du r\u00e9seau de la sant\u00e9 qu\u00e9b\u00e9cois, et un appel d&rsquo;offres ou un client vous force la main. Ce guide ne revient pas sur les bases. Il vous donne les questions \u00e0 poser avant de signer, et les r\u00e9ponses qui devraient vous inqui\u00e9ter.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Dans cet article<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#pourquoi-le-choix-d-un-accompagnement-certification-tgv-change-t-il-autant-le-resultat\">Pourquoi le choix d&rsquo;un accompagnement certification TGV change-t-il autant le r\u00e9sultat ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#quels-livrables-exiger-a-chacune-des-cinq-etapes\">Quels livrables exiger \u00e0 chacune des cinq \u00e9tapes ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#comment-verifier-qu-un-consultant-certification-tgv-maitrise-vraiment-la-grille-2026\">Comment v\u00e9rifier qu&rsquo;un consultant certification TGV ma\u00eetrise vraiment la grille 2026 ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#pourquoi-la-transparence-de-la-methode-devrait-elle-peser-dans-votre-choix\">Pourquoi la transparence de la m\u00e9thode devrait-elle peser dans votre choix ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#qui-decide-vraiment-de-la-certification-et-qu-est-ce-que-ca-change-pour-vous\">Qui d\u00e9cide vraiment de la certification, et qu&rsquo;est-ce que \u00e7a change pour vous ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#combien-ca-coute-et-combien-de-temps-faut-il-prevoir\">Combien \u00e7a co\u00fbte et combien de temps faut-il pr\u00e9voir ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#quelles-questions-poser-avant-de-signer-avec-une-firme-conseil-tgv-quebec\">Quelles questions poser avant de signer avec une firme conseil TGV Qu\u00e9bec ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#foire-aux-questions\">Foire aux questions<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#sources-citees\">Sources cit\u00e9es<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 id=\"pourquoi-le-choix-d-un-accompagnement-certification-tgv-change-t-il-autant-le-resultat\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le choix d&rsquo;un accompagnement certification TGV change-t-il autant le r\u00e9sultat ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux entreprises avec le m\u00eame produit sur papier peuvent vivre deux d\u00e9marches tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon qui les accompagne. Pas parce qu&rsquo;une firme a un pouvoir magique sur la d\u00e9cision du Bureau de certification, elle n&rsquo;en a aucun, mais parce que la qualit\u00e9 du dossier d\u00e9pos\u00e9 d\u00e9pend directement de la rigueur de la pr\u00e9paration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un mauvais choix co\u00fbte cher, de trois fa\u00e7ons :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un dossier mal cartographi\u00e9 g\u00e9n\u00e8re des allers-retours avec le Bureau de certification.<\/li><li>Une rem\u00e9diation mal prioris\u00e9e fait travailler votre \u00e9quipe sur des \u00e9carts secondaires pendant que les \u00e9carts \u00e9liminatoires attendent.<\/li><li>Un accompagnateur qui ne conna\u00eet pas la grille en profondeur vous fait perdre le temps que vous n&rsquo;avez pas, surtout quand un appel d&rsquo;offres impose une \u00e9ch\u00e9ance.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix se fait donc sur des crit\u00e8res v\u00e9rifiables, pas sur une promesse de r\u00e9sultat. Personne, ni un consultant, ni une firme de v\u00e9rification, ne peut garantir votre certification. C&rsquo;est une obligation de moyens. Si une offre promet le contraire, c&rsquo;est un signal sur sa rigueur, pas sur ses chances de r\u00e9ussite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide s&rsquo;adresse \u00e0 vous une fois que vous avez d\u00e9j\u00e0 compris pourquoi la certification est exig\u00e9e et ce qu&rsquo;elle couvre. Il ne remplace pas cette \u00e9tape de base. Il commence l\u00e0 o\u00f9 la comparaison de firmes devient concr\u00e8te : quels livrables demander, quelles preuves de comp\u00e9tence exiger, quelles questions posent les dirigeants qui ont d\u00e9j\u00e0 sign\u00e9 un mauvais contrat une fois.<\/p>\n\n<h2 id=\"quels-livrables-exiger-a-chacune-des-cinq-etapes\" class=\"wp-block-heading\">Quels livrables exiger \u00e0 chacune des cinq \u00e9tapes ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un accompagnement certification TGV se d\u00e9coupe en cinq grandes \u00e9tapes, de la cartographie initiale jusqu&rsquo;au d\u00e9p\u00f4t. \u00c0 chacune correspond un livrable pr\u00e9cis que vous devriez pouvoir exiger par \u00e9crit, pas une simple mise \u00e0 jour verbale en r\u00e9union.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>\u00c9tape<\/th><th>Livrable \u00e0 exiger<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cartographie initiale<\/td><td>Un \u00e9tat des lieux \u00e9crit, crit\u00e8re par crit\u00e8re : couvert, partiellement couvert, \u00e9cart, non applicable, avec une justification pour chaque cas de non-applicabilit\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Analyse d&rsquo;\u00e9carts<\/td><td>Une liste prioris\u00e9e des \u00e9carts, avec l&rsquo;effort estim\u00e9 et le risque associ\u00e9 \u00e0 chacun si vous le laissez de c\u00f4t\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Rem\u00e9diation<\/td><td>Un plan dat\u00e9, avec des jalons interm\u00e9diaires que vous pouvez suivre vous-m\u00eame, pas seulement l&rsquo;assurance que \u00ab \u00e7a avance \u00bb<\/td><\/tr><tr><td>Pr\u00e9paration \u00e0 la v\u00e9rification externe<\/td><td>Le test d&rsquo;intrusion obligatoire, men\u00e9 par un prestataire ind\u00e9pendant r\u00e9pondant aux exigences du Bureau de certification et d&rsquo;homologation (BCH), pour arriver pr\u00eat plut\u00f4t que de d\u00e9couvrir un trou le jour m\u00eame<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9p\u00f4t et suivi<\/td><td>Un dossier complet, et un interlocuteur qui reste disponible pendant que le Bureau de certification pose ses questions<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous d\u00e9taillons la logique de cette derni\u00e8re \u00e9tape dans <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/audit-pre-certification\/\">l&rsquo;audit pr\u00e9-certification : arriver pr\u00eat le jour officiel<\/a>. Si votre accompagnateur ne peut pas d\u00e9crire ce qui se passe concr\u00e8tement \u00e0 cette \u00e9tape, posez la question deux fois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le test d&rsquo;intrusion n&rsquo;est pas une option parmi d&rsquo;autres : l&rsquo;orientation du Bureau de certification et d&rsquo;homologation en fait un pr\u00e9requis \u00e0 la certification TGV pour tout produit ou service technologique qui utilise des donn\u00e9es personnelles, de sant\u00e9 ou de services sociaux. Le BCH n&rsquo;accepte que les prestataires ayant des repr\u00e9sentants l\u00e9galement autoris\u00e9s au Canada, du personnel certifi\u00e9 en tests d&rsquo;intrusion, des preuves d&rsquo;ant\u00e9c\u00e9dents criminels pour ce personnel, imputables des r\u00e9sultats m\u00eame quand ils sous-traitent, capables de livrer le rapport en fran\u00e7ais sans frais au BCH, et de tester en production ou en environnement \u00e9quivalent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode en bo\u00eete blanche est accept\u00e9e dans tous les cas, la bo\u00eete grise seulement pour certains produits non sensibles sans d\u00e9ploiement provincial, et la bo\u00eete noire n&rsquo;est jamais accept\u00e9e. Un accompagnateur qui vous oriente vers un prestataire qui coche d\u00e9j\u00e0 toutes ces cases vous \u00e9vite un refus d\u00e9couvert apr\u00e8s coup.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un accompagnateur s\u00e9rieux vous remet ces cinq livrables sans que vous ayez \u00e0 les r\u00e9clamer. Un accompagnateur qui parle surtout de son exp\u00e9rience et peu de vos livrables m\u00e9rite une deuxi\u00e8me question.<\/p>\n\n<h2 id=\"comment-verifier-qu-un-consultant-certification-tgv-maitrise-vraiment-la-grille-2026\" class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier qu&rsquo;un consultant certification TGV ma\u00eetrise vraiment la grille 2026 ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un consultant certification TGV qui ma\u00eetrise vraiment la grille la conna\u00eet en d\u00e9tail : depuis le 24 avril 2026, elle compte 382 crit\u00e8res r\u00e9partis en 7 familles, s\u00e9curit\u00e9 (112), protection des renseignements personnels (108), intelligence artificielle (69), interop\u00e9rabilit\u00e9 (58), technique (26), performance (7) et gouvernance (2). Un accompagnateur qui ma\u00eetrise le sujet vous en parle en ces termes pr\u00e9cis, pas en g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s sur \u00ab la conformit\u00e9 \u00bb ou \u00ab la cybers\u00e9curit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une question simple s\u00e9pare vite le bon grain de l&rsquo;ivraie : demandez-lui de vous situer votre produit dans la famille intelligence artificielle si vous en avez une, ou dans la famille gouvernance si votre interface n&rsquo;est pas encore enti\u00e8rement en fran\u00e7ais. Une r\u00e9ponse floue sur ces deux points, alors qu&rsquo;ils sont document\u00e9s publiquement, dit quelque chose sur la pr\u00e9paration r\u00e9elle de la firme.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un deuxi\u00e8me crit\u00e8re, moins souvent pos\u00e9 : est-ce que la firme revend aussi des produits technologiques, ou touche une commission sur les solutions qu&rsquo;elle pourrait vous recommander pour combler un \u00e9cart ? Ce n&rsquo;est pas disqualifiant en soi, mais \u00e7a m\u00e9rite une r\u00e9ponse directe. Un accompagnateur qui n&rsquo;a rien \u00e0 vendre \u00e0 part son temps a moins de raisons de vous orienter vers un outil plut\u00f4t qu&rsquo;un autre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une lecture plus large de ce que signifie une \u00e9valuation ind\u00e9pendante, sans lien avec un produit \u00e0 vendre, voir <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/audit-ti-independant-guide\/\">l&rsquo;audit informatique : le guide complet du dirigeant qu\u00e9b\u00e9cois<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00e9rifiez aussi la fra\u00eecheur des outils de travail de la firme. Une grille de crit\u00e8res imprim\u00e9e en 2025 et jamais mise \u00e0 jour depuis, ou une \u00e9quipe qui parle encore de \u00ab 254 crit\u00e8res \u00bb sans mentionner les 382 en vigueur depuis avril 2026, cartographie votre produit contre la mauvaise version de la grille. L&rsquo;erreur se d\u00e9couvre \u00e0 la v\u00e9rification externe, au pire moment possible.<\/p>\n\n<h2 id=\"pourquoi-la-transparence-de-la-methode-devrait-elle-peser-dans-votre-choix\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la transparence de la m\u00e9thode devrait-elle peser dans votre choix ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez \u00e0 voir le travail, pas seulement le r\u00e9sultat annonc\u00e9. Une firme qui compare la grille TGV \u00e0 vos certifications reconnues (ISO 27001, SOC 2, par exemple) devrait pouvoir vous montrer comment elle \u00e9tablit ces correspondances, crit\u00e8re par crit\u00e8re, plut\u00f4t que de vous demander de la croire sur parole.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous travaillons depuis plusieurs mois sur une cartographie interne entre la grille TGV et les r\u00e9f\u00e9rentiels de s\u00e9curit\u00e9 les plus reconnus. Nous pr\u00e9voyons la publier en donn\u00e9es ouvertes, pour que n&rsquo;importe quel client, ou n&rsquo;importe quel concurrent, puisse v\u00e9rifier notre m\u00e9thode plut\u00f4t que notre discours. C&rsquo;est un engagement, pas encore un livrable : nous en reparlerons quand ce sera fait.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce crit\u00e8re de transparence vaut pour tout accompagnement certification TGV que vous \u00e9valuez. Une firme qui refuse de montrer sa m\u00e9thode, m\u00eame dans les grandes lignes, vous demande une confiance qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas encore gagn\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 id=\"qui-decide-vraiment-de-la-certification-et-qu-est-ce-que-ca-change-pour-vous\" class=\"wp-block-heading\">Qui d\u00e9cide vraiment de la certification, et qu&rsquo;est-ce que \u00e7a change pour vous ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La d\u00e9cision appartient \u00e0 Sant\u00e9 Qu\u00e9bec, \u00e0 personne d&rsquo;autre.<\/strong> Votre accompagnateur pr\u00e9pare le dossier, renforce vos preuves, anticipe les questions. Il ne si\u00e8ge pas au comit\u00e9 de d\u00e9cision et ne peut influencer le r\u00e9sultat autrement qu&rsquo;en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de ce que vous d\u00e9posez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c7a change une chose concr\u00e8te dans votre choix : m\u00e9fiez-vous d&rsquo;une firme qui vend son accompagnement comme une garantie plut\u00f4t que comme une pr\u00e9paration. Une bonne question \u00e0 poser en entrevue : \u00ab Que se passe-t-il si le Bureau refuse malgr\u00e9 votre travail ? \u00bb La r\u00e9ponse honn\u00eate ressemble \u00e0 \u00ab on identifie ce qui manque et on corrige \u00bb, pas \u00e0 \u00ab \u00e7a n&rsquo;arrive jamais avec nous \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c7a change aussi votre attente budg\u00e9taire. La d\u00e9marche est une obligation de moyens des deux c\u00f4t\u00e9s, la v\u00f4tre et celle de votre accompagnateur. Personne ne contr\u00f4le le calendrier du Bureau une fois le dossier d\u00e9pos\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La certification, une fois obtenue, est valide cinq ans, avec une reconduction tacite d&rsquo;un an \u00e0 chaque anniversaire d\u00e8s que le Bureau accepte votre autod\u00e9claration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais la d\u00e9marche ne s&rsquo;arr\u00eate pas au d\u00e9p\u00f4t : l&rsquo;attestation de certification impose des engagements annuels pr\u00e9cis, au moins un test d&rsquo;intrusion par ann\u00e9e aupr\u00e8s d&rsquo;une firme ind\u00e9pendante, une autod\u00e9claration transmise au Bureau au moins 15 jours avant la date d&rsquo;anniversaire, la correction des vuln\u00e9rabilit\u00e9s suivant une \u00e9ch\u00e9ance convenue avec le Bureau, un plan de mitigation en trois jours ouvrables pour toute vuln\u00e9rabilit\u00e9 critique, et un exercice de rel\u00e8ve informatique tous les deux ans dans un centre distinct. Un accompagnateur qui ne mentionne jamais ces obligations pendant les entrevues vous laisse d\u00e9couvrir la facture r\u00e9currente apr\u00e8s la signature.<\/p>\n\n<h2 id=\"combien-ca-coute-et-combien-de-temps-faut-il-prevoir\" class=\"wp-block-heading\">Combien \u00e7a co\u00fbte et combien de temps faut-il pr\u00e9voir ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le co\u00fbt et le d\u00e9lai de la certification TGV d\u00e9pendent directement de l&rsquo;ampleur de l&rsquo;\u00e9cart de votre produit, jamais d&rsquo;un chiffre standard applicable \u00e0 tous. Nous traitons ces deux questions en d\u00e9tail dans <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/cout-certification-tgv\/\">combien co\u00fbte la certification TGV : le vrai budget \u00e0 pr\u00e9voir<\/a> et dans <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/delai-certification-tgv\/\">combien de temps pour obtenir la certification TGV<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui compte \u00e0 ce stade : demandez \u00e0 chaque accompagnateur une fourchette chiffr\u00e9e et une justification de cette fourchette en fonction de votre \u00e9cart r\u00e9el, pas un chiffre standard appliqu\u00e9 \u00e0 tout le monde. Un devis identique pour un produit simple et un produit complexe est un signal que l&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;\u00e9cart n&rsquo;a pas vraiment eu lieu avant le chiffrage.<\/p>\n\n<h2 id=\"quelles-questions-poser-avant-de-signer-avec-une-firme-conseil-tgv-quebec\" class=\"wp-block-heading\">Quelles questions poser avant de signer avec une firme conseil TGV Qu\u00e9bec ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une liste \u00e0 utiliser telle quelle en entrevue, dans l&rsquo;ordre.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Pouvez-vous me montrer un exemple, anonymis\u00e9, d&rsquo;une cartographie d&rsquo;\u00e9carts que vous avez livr\u00e9e pour un produit comparable au mien ?<\/li><li>Comment structurez-vous les cinq \u00e9tapes, et quel livrable \u00e9crit accompagne chacune ?<\/li><li>Combien de vos clients r\u00e9cents ont obtenu leur certification, et combien ont d\u00fb red\u00e9poser apr\u00e8s un refus initial ?<\/li><li>Vendez-vous ou revendez-vous des produits technologiques susceptibles de combler les \u00e9carts que vous identifierez chez moi ?<\/li><li>Qui, dans votre \u00e9quipe, comprend la famille intelligence artificielle de la grille si mon produit en int\u00e8gre ?<\/li><li>Que se passe-t-il si le Bureau de certification refuse mon dossier apr\u00e8s votre accompagnement ?<\/li><li>Comment me pr\u00e9parez-vous au test d&rsquo;intrusion obligatoire men\u00e9 par la firme externe ind\u00e9pendante ?<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une firme \u00e0 l&rsquo;aise avec ces sept questions r\u00e9pond avec des exemples et des chiffres. Une firme qui les esquive, ou qui r\u00e9pond par des g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s rassurantes, vous en dit plus que son site web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous accompagnons des fournisseurs dans cette d\u00e9marche, de la cartographie initiale jusqu&rsquo;\u00e0 la d\u00e9cision du Bureau, et nous avons v\u00e9cu notre propre d\u00e9marche de certification : Factero est certifi\u00e9 CyberS\u00e9curitaire Canada (CAN\/DGSI 104), obtenu au terme d&rsquo;un audit que nous avons travers\u00e9 comme n&rsquo;importe quel client le vit. Si vous comparez actuellement des options d&rsquo;accompagnement certification TGV pour votre produit, vous pouvez <a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/accompagnement-certification-tgv\/\">planifier un appel exploratoire<\/a> et poser directement ces sept questions.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-custom-bleu-background-color has-background has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/accompagnement-certification-tgv\/\" style=\"border-top-left-radius:7px;border-top-right-radius:7px;border-bottom-left-radius:7px;border-bottom-right-radius:7px;font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">Planifier un appel exploratoire<\/a><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour aller plus loin avec Factero :<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list factero-services-lies\"><li><a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/accompagnement-certification-tgv\/\">service d&rsquo;accompagnement \u00e0 la certification TGV<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/contre-expertise\/\">second avis TI ind\u00e9pendant avant de signer<\/a><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:90px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-wide\"><\/div>\n\n<h2 id=\"foire-aux-questions\" class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Une firme d&rsquo;accompagnement peut-elle garantir l&rsquo;obtention de la certification TGV ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Non. La d\u00e9cision appartient uniquement au Bureau de certification de Sant\u00e9 Qu\u00e9bec. Tout accompagnateur agit sous une obligation de moyens, jamais de r\u00e9sultat. Une promesse de garantie est un signal d&rsquo;alarme sur la rigueur de la firme, pas un argument de vente \u00e0 prendre au s\u00e9rieux.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Faut-il se m\u00e9fier d&rsquo;un accompagnateur qui vend aussi des produits technologiques ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Pas n\u00e9cessairement, mais posez la question directement avant de signer. Une firme qui touche une commission ou revend une solution qu&rsquo;elle pourrait vous recommander pour combler un \u00e9cart a un int\u00e9r\u00eat financier dans sa propre recommandation. Demandez comment ce conflit potentiel est g\u00e9r\u00e9 et document\u00e9 par \u00e9crit.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qui r\u00e9alise la v\u00e9rification externe de mon dossier : mon accompagnateur ou une autre firme ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Souvent deux r\u00f4les distincts. Votre accompagnateur pr\u00e9pare le dossier, la cartographie et la rem\u00e9diation. La v\u00e9rification externe elle-m\u00eame, qui inclut le test d&rsquo;intrusion, est men\u00e9e par une firme sp\u00e9cialis\u00e9e supervis\u00e9e par le Bureau de certification, autonome dans ses travaux. V\u00e9rifiez si votre accompagnateur couvre aussi cette \u00e9tape ou seulement la pr\u00e9paration qui la pr\u00e9c\u00e8de.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Un accompagnateur bas\u00e9 hors Qu\u00e9bec peut-il convenir ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">La grille touche des exigences propres au Qu\u00e9bec, dont l&rsquo;interface en fran\u00e7ais obligatoire et la protection des renseignements personnels selon la Loi 25. Une connaissance fine de ce contexte compte davantage que l&rsquo;adresse du bureau de la firme, mais elle doit se d\u00e9montrer par des exemples concrets, pas se supposer.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que faire si deux firmes proposent des m\u00e9thodes d&rsquo;accompagnement compl\u00e8tement diff\u00e9rentes ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez \u00e0 chacune de justifier son approche avec un exemple concret plut\u00f4t qu&rsquo;un argumentaire g\u00e9n\u00e9ral. Une m\u00e9thode appuy\u00e9e sur des livrables \u00e9crits et v\u00e9rifiables \u00e0 chaque \u00e9tape se compare beaucoup plus facilement qu&rsquo;une m\u00e9thode d\u00e9crite en formules vagues comme \u00ab accompagnement sur mesure \u00bb, qui ne dit souvent rien de pr\u00e9cis.<\/p><\/details>\n\n<h2 id=\"sources-citees\" class=\"wp-block-heading\">Sources cit\u00e9es<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list has-small-font-size\"><li><a href=\"https:\/\/msss.gouv.qc.ca\/professionnels\/technologies-information\/certification-produits-et-services-technologiques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Page certification des solutions num\u00e9riques \u2014 Sant\u00e9 Qu\u00e9bec \/ MSSS<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/publications.msss.gouv.qc.ca\/msss\/document-003757\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Orientation \u2014 Certification TGV (MSSS, publication 24-715-38W)<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/msss.gouv.qc.ca\/professionnels\/documents\/technologies-information\/certification-produits-services\/orientation-tests-intrusion.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Orientation \u00ab Tests d&rsquo;intrusion ou tests de p\u00e9n\u00e9tration \u00bb (Bureau de certification et d&rsquo;homologation, MSSS)<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.msss.gouv.qc.ca\/professionnels\/documents\/technologies-information\/certification-produits-services\/BC_TGV_ATTESTATION.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Attestation de certification TGV, formulaire BC-D0001-01 (Bureau de certification, Sant\u00e9 Qu\u00e9bec)<\/a><\/li><\/ul>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Une firme d\\u0027accompagnement peut-elle garantir l\\u0027obtention de la certification TGV ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. 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