{"id":787,"date":"2026-03-27T07:00:00","date_gmt":"2026-03-27T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/factero.ca\/blog\/?p=787"},"modified":"2026-09-04T13:01:16","modified_gmt":"2026-09-04T18:01:16","slug":"donner-equipe-ti-outils-de-son-ambition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factero.ca\/blog\/donner-equipe-ti-outils-de-son-ambition\/","title":{"rendered":"Gouvernance TI PME : donner \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe les outils de son ambition"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref :<\/strong> <strong>La gouvernance TI PME, c&rsquo;est donner \u00e0 une \u00e9quipe qui raboudine d\u00e9j\u00e0 avec succ\u00e8s les moyens et le mandat pour b\u00e2tir, pas seulement pour tenir.<\/strong> Ce qui lui manque, ce sont des moyens : une gouvernance simple, un budget pluriannuel, un dialogue outill\u00e9 avec la direction. Le foss\u00e9 entre les deux se referme par les deux bouts, pas par un seul.<\/p><\/blockquote>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large has-custom-border\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/wp-content\/uploads\/illustrations\/gouvernance_ti.png\" alt=\"gouvernance TI PME : cinq leviers pour refermer le foss\u00e9\" style=\"border-top-left-radius:7px;border-top-right-radius:7px;border-bottom-left-radius:7px;border-bottom-right-radius:7px\"\/><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Dans cet article<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#pourquoi-votre-equipe-ti-raboudine-t-elle-au-lieu-de-batir\">Pourquoi votre \u00e9quipe TI raboudine-t-elle au lieu de b\u00e2tir ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#a-quoi-ressemble-une-pme-qui-gere-bien-ses-ti\">\u00c0 quoi ressemble une PME qui g\u00e8re bien ses TI ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#gouvernance-ti-pme-a-quoi-ressemble-un-cadre-simple\">Gouvernance TI PME : \u00e0 quoi ressemble un cadre simple ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#pourquoi-un-budget-ti-pluriannuel-change-t-il-la-donne\">Pourquoi un budget TI pluriannuel change-t-il la donne ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#comment-batir-un-dialogue-direction-ti-outille\">Comment b\u00e2tir un dialogue direction TI outill\u00e9 ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#comment-refermer-le-fosse-entre-la-direction-et-l-equipe-ti\">Comment refermer le foss\u00e9 entre la direction et l&rsquo;\u00e9quipe TI ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#par-ou-commencer\">Par o\u00f9 commencer ?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#foire-aux-questions\">Foire aux questions<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#sources-citees\">Sources cit\u00e9es<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 id=\"pourquoi-votre-equipe-ti-raboudine-t-elle-au-lieu-de-batir\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi votre \u00e9quipe TI raboudine-t-elle au lieu de b\u00e2tir ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parce qu&rsquo;elle compense avec ce qu&rsquo;elle a, pas parce qu&rsquo;elle manque de comp\u00e9tence. Un serveur maintenu en vie trois ans de trop, un correctif appliqu\u00e9 un dimanche soir, une sauvegarde v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 la main faute d&rsquo;un outil pour le faire automatiquement : ce sont des signes de d\u00e9brouillardise, pas de laisser-aller.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons document\u00e9 ce m\u00e9canisme dans <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/sous-financement-ti-equipe-nose-pas-dire\/\">Le sous-financement des TI : ce que votre \u00e9quipe n&rsquo;ose pas vous dire<\/a>, le premier article de cette s\u00e9rie. La lecture habituelle d&rsquo;une panne \u00e9vitable est n\u00e9gative : l&rsquo;\u00e9quipe TI a \u00e9chou\u00e9. La lecture qui tient debout est l&rsquo;inverse. Une \u00e9quipe qui fait fonctionner des syst\u00e8mes vieillissants avec un budget serr\u00e9 et sans mandat clair d\u00e9montre trois choses : de la d\u00e9brouillardise, de l&rsquo;engagement et une connaissance intime de ce qui tourne r\u00e9ellement dans l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces qualit\u00e9s, dot\u00e9es de moyens et d&rsquo;un mandat, ne disparaissent pas. Elles changent de finalit\u00e9. Une \u00e9quipe qui sait garder un syst\u00e8me fragile en vie sait, avec les bons outils, b\u00e2tir un syst\u00e8me qui tient. Le talent n&rsquo;est pas le probl\u00e8me. C&rsquo;est le sujet de cet article, le dernier d&rsquo;une s\u00e9rie sur la gouvernance TI PME : ce qu&rsquo;il faut mettre entre les mains de cette \u00e9quipe pour que son ambition ait o\u00f9 s&rsquo;exercer.<\/p>\n\n<h2 id=\"a-quoi-ressemble-une-pme-qui-gere-bien-ses-ti\" class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quoi ressemble une PME qui g\u00e8re bien ses TI ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle n&rsquo;a pas n\u00e9cessairement plus d&rsquo;argent ni une \u00e9quipe plus grande que sa voisine. Elle a cinq choses que les autres n&rsquo;ont pas.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Un point TI figure \u00e0 l&rsquo;ordre du jour du comit\u00e9 de direction, pas seulement quand un syst\u00e8me tombe. M\u00eame quinze minutes, \u00e0 intervalle r\u00e9gulier.<\/li><li>Un responsable TI est identifi\u00e9 clairement, interne ou externe, et toute la direction sait qui c&rsquo;est et ce qu&rsquo;il couvre.<\/li><li>Le budget TI d\u00e9passe l&rsquo;ann\u00e9e en cours. Il inclut une ligne d\u00e9di\u00e9e au remplacement du parc, pas seulement l&rsquo;entretien courant.<\/li><li>Les d\u00e9cisions techniques importantes sont \u00e9crites quelque part : un registre, un fichier partag\u00e9, peu importe le format, du moment qu&rsquo;elles survivent au d\u00e9part d&rsquo;une seule personne.<\/li><li>Un \u00e9tat des lieux ind\u00e9pendant revient \u00e0 intervalle r\u00e9gulier, de la m\u00eame fa\u00e7on qu&rsquo;un audit financier revient chaque ann\u00e9e sans que personne s&rsquo;en \u00e9tonne.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces cinq points forment une gouvernance TI PME concr\u00e8te, pas un exercice th\u00e9orique. Aucun n&rsquo;exige un service TI de dix personnes ni un budget \u00e0 sept chiffres en dollars canadiens. Une PME de vingt employ\u00e9s peut les avoir tous. Une entreprise de cinq cents peut n&rsquo;en avoir aucun.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau suivant r\u00e9sume ce qui change concr\u00e8tement entre une \u00e9quipe qui subit et une \u00e9quipe qui g\u00e8re.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Ce qui se passe quand \u00e7a manque<\/th><th>Ce qui se passe une fois ces points en place<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>La TI se discute seulement quand un syst\u00e8me tombe<\/td><td>Un point TI revient \u00e0 intervalle r\u00e9gulier au comit\u00e9 de direction<\/td><\/tr><tr><td>Chaque achat TI r\u00e9agit \u00e0 une panne d\u00e9j\u00e0 survenue<\/td><td>Le budget pluriannuel pr\u00e9voit le remplacement avant la panne<\/td><\/tr><tr><td>La direction et l&rsquo;\u00e9quipe TI parlent deux langages diff\u00e9rents<\/td><td>Un langage commun et un \u00e9tat des lieux partag\u00e9 donnent un point d&rsquo;ancrage aux deux<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 id=\"gouvernance-ti-pme-a-quoi-ressemble-un-cadre-simple\" class=\"wp-block-heading\">Gouvernance TI PME : \u00e0 quoi ressemble un cadre simple ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une gouvernance TI PME simple, c&rsquo;est un cadre proportionn\u00e9 \u00e0 la taille de l&rsquo;entreprise : qui d\u00e9cide, qui est responsable, comment l&rsquo;information circule entre la direction et l&rsquo;\u00e9quipe TI.<\/strong> Ce n&rsquo;est pas la bureaucratie d&rsquo;une grande entreprise r\u00e9duite d&rsquo;\u00e9chelle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre guide pilier, <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/audit-ti-independant-guide\/\">L&rsquo;audit informatique : le guide complet du dirigeant qu\u00e9b\u00e9cois<\/a>, d\u00e9crit ce que couvre un audit informatique et pourquoi il en existe plusieurs types. La gouvernance TI d&rsquo;une PME repose souvent sur le m\u00eame r\u00e9flexe : mesurer avant de d\u00e9cider, plut\u00f4t que d\u00e9cider dans l&rsquo;urgence puis mesurer les d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un exemple concret aide \u00e0 situer le niveau d&rsquo;effort attendu. La Loi 25 impose \u00e0 toute entreprise qu\u00e9b\u00e9coise de d\u00e9signer un responsable de la protection des renseignements personnels, et cette responsabilit\u00e9 tombe par d\u00e9faut sur la personne qui exerce la plus haute autorit\u00e9 si personne d&rsquo;autre n&rsquo;est nomm\u00e9 par \u00e9crit. La gouvernance TI peut s&rsquo;appuyer sur ce m\u00eame r\u00e9flexe de d\u00e9signation : nommer un responsable, documenter ce qui existe, r\u00e9viser \u00e0 intervalle fixe. Trois gestes, pas un service au grand complet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce qui distingue une gouvernance simple d&rsquo;une absence de gouvernance n&rsquo;est pas la lourdeur du processus. C&rsquo;est sa r\u00e9gularit\u00e9. Un point TI qui revient une fois tous les six mois vaut mieux qu&rsquo;un comit\u00e9 formel qui se r\u00e9unit une fois puis dispara\u00eet.<\/p>\n\n<h2 id=\"pourquoi-un-budget-ti-pluriannuel-change-t-il-la-donne\" class=\"wp-block-heading\">Pourquoi un budget TI pluriannuel change-t-il la donne ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Parce qu&rsquo;il sort l&rsquo;entreprise du cycle urgence-panne-d\u00e9pense, o\u00f9 chaque achat TI est une r\u00e9action plut\u00f4t qu&rsquo;une d\u00e9cision.<\/strong> Un budget pluriannuel pr\u00e9voit le remplacement avant la panne, pas apr\u00e8s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une \u00e9quipe TI qui g\u00e8re tr\u00e8s bien les syst\u00e8mes de toute l&rsquo;entreprise finit souvent la moins bien \u00e9quip\u00e9e elle-m\u00eame, un peu comme le cordonnier mal chauss\u00e9 de l&rsquo;expression : elle sait exactement ce qu&rsquo;il faudrait remplacer, elle n&rsquo;a simplement jamais le mandat ni le budget pour se l&rsquo;appliquer \u00e0 elle-m\u00eame avant que \u00e7a casse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le budget pluriannuel n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;\u00eatre compliqu\u00e9 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>un horizon de trois ou quatre ans, pas seulement l&rsquo;ann\u00e9e en cours<\/li><li>une ligne pour le mat\u00e9riel qui arrive en fin de vie<\/li><li>une ligne pour les licences<\/li><li>une r\u00e9serve pour l&rsquo;impr\u00e9vu, qui redevient l&rsquo;exception plut\u00f4t que le mode de gestion habituel<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant exact d\u00e9pend de la taille de l&rsquo;entreprise et de ce qu&rsquo;elle a d\u00e9j\u00e0 en place : aucune fourchette g\u00e9n\u00e9rique ne s&rsquo;applique sans avoir vu le portrait r\u00e9el.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que ce budget change n&rsquo;est pas seulement financier. Une direction qui approuve un budget TI sur plusieurs ann\u00e9es participe \u00e0 la d\u00e9cision au lieu de la subir au moment de la panne. Une \u00e9quipe TI qui planifie sur plusieurs ann\u00e9es arr\u00eate de vivre au jour le jour, et \u00e7a se voit dans la qualit\u00e9 de ce qu&rsquo;elle livre.<\/p>\n\n<h2 id=\"comment-batir-un-dialogue-direction-ti-outille\" class=\"wp-block-heading\">Comment b\u00e2tir un dialogue direction TI outill\u00e9 ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec un langage commun et un \u00e9tat des lieux que les deux parties regardent en m\u00eame temps. Le langage commun tient en quatre mots :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>risque : ce qui pourrait mal tourner et ce que \u00e7a co\u00fbterait<\/li><li>continuit\u00e9 : la capacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise \u00e0 fonctionner malgr\u00e9 un incident<\/li><li>dollars : le co\u00fbt de l&rsquo;incident compar\u00e9 au co\u00fbt de la pr\u00e9vention<\/li><li>responsabilit\u00e9 : qui d\u00e9cide et qui r\u00e9pond du r\u00e9sultat<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est le troisi\u00e8me pilier d&rsquo;une gouvernance TI PME qui fonctionne, apr\u00e8s le cadre de d\u00e9cision et le budget pluriannuel. L&rsquo;\u00e9tat des lieux, lui, se construit avec un constat externe, p\u00e9riodique et factuel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La direction pense en risque et en dollars. L&rsquo;\u00e9quipe TI pense en syst\u00e8mes et en d\u00e9pendances techniques. Les deux parlent souvent de la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9 avec deux vocabulaires diff\u00e9rents, et une bonne partie du foss\u00e9 entre elles vient de l\u00e0, pas d&rsquo;un d\u00e9saccord de fond sur ce qui doit \u00eatre fait.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 cette id\u00e9e dans <a href=\"https:\/\/factero.ca\/blog\/audit-independant-porte-voix-equipe-ti\/\">L&rsquo;audit ind\u00e9pendant : le porte-voix de votre \u00e9quipe TI<\/a>. Un audit ind\u00e9pendant traduit ce que l&rsquo;\u00e9quipe TI sait d\u00e9j\u00e0 dans un vocabulaire que le comit\u00e9 de direction peut utiliser pour d\u00e9cider. Ce n&rsquo;est pas un jugement sur l&rsquo;\u00e9quipe. C&rsquo;est un porte-voix pour elle : ce qu&rsquo;elle r\u00e9p\u00e8te depuis deux ans dans un langage technique arrive enfin au comit\u00e9 de direction dans un langage qu&rsquo;il comprend.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9tat des lieux qui revient p\u00e9riodiquement, tous les deux ou trois ans par exemple, donne aux deux parties un point d&rsquo;ancrage commun. La direction cesse de d\u00e9couvrir l&rsquo;\u00e9tat r\u00e9el du parc informatique au moment d&rsquo;une panne. L&rsquo;\u00e9quipe TI cesse de porter seule le poids d&rsquo;alarmes que personne au-dessus d&rsquo;elle n&rsquo;a les mots pour entendre.<\/p>\n\n<h2 id=\"comment-refermer-le-fosse-entre-la-direction-et-l-equipe-ti\" class=\"wp-block-heading\">Comment refermer le foss\u00e9 entre la direction et l&rsquo;\u00e9quipe TI ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par les deux bouts \u00e0 la fois, pas par un seul. L&rsquo;\u00e9quipe TI apprend \u00e0 traduire ses risques en dollars et en impacts d&rsquo;affaires. La direction apprend \u00e0 poser les questions qui font appara\u00eetre ces risques avant qu&rsquo;ils deviennent des pannes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune des deux transformations n&rsquo;arrive seule. Une \u00e9quipe TI qui apprend \u00e0 parler en risques et en continuit\u00e9, sans qu&rsquo;un comit\u00e9 de direction pose de questions en retour, finit par se taire de nouveau. Une direction qui apprend \u00e0 poser les bonnes questions, sans une \u00e9quipe capable d&rsquo;y r\u00e9pondre avec des faits, finit par recevoir des r\u00e9ponses vagues.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le point de d\u00e9part le plus simple pour les deux, c&rsquo;est un constat qui ne vient ni de l&rsquo;un ni de l&rsquo;autre. Un \u00e9tat des lieux ind\u00e9pendant donne \u00e0 la direction un portrait qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas \u00e0 mettre en doute parce qu&rsquo;il vient de sa propre \u00e9quipe, et il donne \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe TI un document qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas \u00e0 d\u00e9fendre seule devant le comit\u00e9. C&rsquo;est un point d&rsquo;ancrage commun, pas un verdict port\u00e9 contre l&rsquo;une des deux parties.<\/p>\n\n<h2 id=\"par-ou-commencer\" class=\"wp-block-heading\">Par o\u00f9 commencer ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois gestes, dans un ordre qui n&rsquo;exige ni gros budget ni grande r\u00e9organisation.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Mettez un point TI \u00e0 l&rsquo;ordre du jour du prochain comit\u00e9 de direction, m\u00eame quinze minutes, m\u00eame si la premi\u00e8re fois ne produit que des questions sans r\u00e9ponse.<\/li><li>Nommez, ou confirmez, qui porte la responsabilit\u00e9 TI dans l&rsquo;entreprise, et faites-le savoir clairement \u00e0 toute l&rsquo;\u00e9quipe de direction.<\/li><li>Demandez un \u00e9tat des lieux ind\u00e9pendant pour partir d&rsquo;un portrait commun. Les <a href=\"https:\/\/www.cyber.gc.ca\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">guides pour PME du Centre canadien pour la cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> et la campagne f\u00e9d\u00e9rale <a href=\"https:\/\/www.pensezcybersecurite.gc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Pensez cybers\u00e9curit\u00e9<\/a> sont un bon point de d\u00e9part gratuit pour se familiariser avec les bases avant d&rsquo;aller plus loin.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre \u00e9quipe a l&rsquo;ambition. Elle a les id\u00e9es et la d\u00e9brouillardise pour les mettre en \u0153uvre : elle vous l&rsquo;a montr\u00e9 chaque fois qu&rsquo;elle a tenu un syst\u00e8me fragile debout sans les moyens qu&rsquo;il aurait fallu. Ce qui lui manque, ce sont les outils et le mandat, pas la comp\u00e9tence. C&rsquo;est \u00e7a, la gouvernance TI PME : donner \u00e0 cette \u00e9quipe de quoi b\u00e2tir, pas seulement de quoi tenir. Un <a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/audit-informatique\/\">audit TI ind\u00e9pendant<\/a> est un premier pas concret pour refermer le foss\u00e9 : les faits tels qu&rsquo;ils sont, vos d\u00e9cisions ensuite.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-custom-bleu-background-color has-background has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/audit-informatique\/\" style=\"border-top-left-radius:7px;border-top-right-radius:7px;border-bottom-left-radius:7px;border-bottom-right-radius:7px;font-size:clamp(14px, 0.875rem + ((1vw - 3.2px) * 0.179), 16px);\">Planifier un appel exploratoire<\/a><\/div><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour aller plus loin avec Factero :<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list factero-services-lies\"><li><a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/audit-informatique\/\">\u00e9tat des lieux par un audit informatique ind\u00e9pendant<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/vcio\/\">direction TI \u00e0 temps partiel (vCIO)<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/factero.ca\/fr\/services\/planification-strategique\/\">feuille de route TI pluriannuelle<\/a><\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:90px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-wide\"><\/div>\n\n<h2 id=\"foire-aux-questions\" class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&rsquo;est-ce que la maturit\u00e9 num\u00e9rique (ou maturit\u00e9 TI) d&rsquo;une PME ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est le degr\u00e9 auquel les pratiques de base d&rsquo;une gouvernance TI PME sont r\u00e9ellement en place : un point TI r\u00e9current au comit\u00e9 de direction, un responsable identifi\u00e9, un budget qui d\u00e9passe l&rsquo;ann\u00e9e en cours, des d\u00e9cisions \u00e9crites, un \u00e9tat des lieux p\u00e9riodique. Ce n&rsquo;est pas un chiffre achet\u00e9 \u00e0 un fournisseur ni une certification. Une PME de vingt employ\u00e9s peut avoir une maturit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e qu&rsquo;une entreprise de cinq cents si elle a ces cinq points en place.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quel budget informatique une PME devrait-elle pr\u00e9voir chaque ann\u00e9e ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun pourcentage universel ne s&rsquo;applique : le montant d\u00e9pend de la taille de l&rsquo;entreprise, de l&rsquo;\u00e2ge de son parc informatique et de ce qu&rsquo;elle a d\u00e9j\u00e0 en place, pas d&rsquo;une norme sectorielle. Ce qui compte davantage que le chiffre exact est la structure du budget : qu&rsquo;il d\u00e9passe l&rsquo;ann\u00e9e en cours et qu&rsquo;il inclue une ligne d\u00e9di\u00e9e au remplacement, pas seulement l&rsquo;entretien courant.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un plan directeur informatique (ou sch\u00e9ma directeur TI) pour une PME ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est le document qui aligne les priorit\u00e9s TI de l&rsquo;entreprise sur plusieurs ann\u00e9es, habituellement trois ou quatre, avec un budget pluriannuel et l&rsquo;ordre dans lequel les projets et remplacements arrivent. Dans une PME, il n&rsquo;a pas besoin d&rsquo;\u00eatre \u00e9labor\u00e9 : une page qui liste le mat\u00e9riel en fin de vie, les licences \u00e0 renouveler et la r\u00e9serve pour l&rsquo;impr\u00e9vu suffit \u00e0 sortir du mode r\u00e9actif.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qui doit porter la responsabilit\u00e9 TI dans une PME qui n&rsquo;a pas de directeur TI ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">Quelqu&rsquo;un doit \u00eatre identifi\u00e9, m\u00eame si ce n&rsquo;est pas un poste \u00e0 temps plein : un directeur des op\u00e9rations, un membre de la direction, ou un partenaire externe avec un mandat clair. L&rsquo;absence de titre officiel n&rsquo;est pas le probl\u00e8me, l&rsquo;absence de nom l&rsquo;est.<\/p><\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un \u00e9tat des lieux informatique et \u00e0 quoi sert-il ?<\/summary><p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est un constat externe, factuel et p\u00e9riodique de l&rsquo;\u00e9tat r\u00e9el du parc informatique et des risques qui y sont li\u00e9s, r\u00e9alis\u00e9 par une partie ind\u00e9pendante de l&rsquo;\u00e9quipe interne. Il sert de point d&rsquo;ancrage commun : la direction cesse de d\u00e9couvrir l&rsquo;\u00e9tat des syst\u00e8mes au moment d&rsquo;une panne, et l&rsquo;\u00e9quipe TI n&rsquo;a plus \u00e0 d\u00e9fendre seule un diagnostic qu&rsquo;elle r\u00e9p\u00e8te depuis des ann\u00e9es.<\/p><\/details>\n\n<h2 id=\"sources-citees\" class=\"wp-block-heading\">Sources cit\u00e9es<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list has-small-font-size\"><li><a href=\"https:\/\/www.cyber.gc.ca\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Centre canadien pour la cybers\u00e9curit\u00e9 : guides pour les petites et moyennes entreprises<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.pensezcybersecurite.gc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Pensez cybers\u00e9curit\u00e9 (campagne du gouvernement du Canada)<\/a><\/li><\/ul>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu\\u0027est-ce que la maturit\u00e9 num\u00e9rique (ou maturit\u00e9 TI) d\\u0027une PME ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"C\\u0027est le degr\u00e9 auquel les pratiques de base d\\u0027une gouvernance TI PME sont r\u00e9ellement en place : un point TI r\u00e9current au comit\u00e9 de direction, un responsable identifi\u00e9, un budget qui d\u00e9passe l\\u0027ann\u00e9e en cours, des d\u00e9cisions \u00e9crites, un \u00e9tat des lieux p\u00e9riodique. Ce n\\u0027est pas un chiffre achet\u00e9 \u00e0 un fournisseur ni une certification. Une PME de vingt employ\u00e9s peut avoir une maturit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e qu\\u0027une entreprise de cinq cents si elle a ces cinq points en place.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quel budget informatique une PME devrait-elle pr\u00e9voir chaque ann\u00e9e ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aucun pourcentage universel ne s\\u0027applique : le montant d\u00e9pend de la taille de l\\u0027entreprise, de l\\u0027\u00e2ge de son parc informatique et de ce qu\\u0027elle a d\u00e9j\u00e0 en place, pas d\\u0027une norme sectorielle. Ce qui compte davantage que le chiffre exact est la structure du budget : qu\\u0027il d\u00e9passe l\\u0027ann\u00e9e en cours et qu\\u0027il inclue une ligne d\u00e9di\u00e9e au remplacement, pas seulement l\\u0027entretien courant.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu\\u0027est-ce qu\\u0027un plan directeur informatique (ou sch\u00e9ma directeur TI) pour une PME ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"C\\u0027est le document qui aligne les priorit\u00e9s TI de l\\u0027entreprise sur plusieurs ann\u00e9es, habituellement trois ou quatre, avec un budget pluriannuel et l\\u0027ordre dans lequel les projets et remplacements arrivent. Dans une PME, il n\\u0027a pas besoin d\\u0027\u00eatre \u00e9labor\u00e9 : une page qui liste le mat\u00e9riel en fin de vie, les licences \u00e0 renouveler et la r\u00e9serve pour l\\u0027impr\u00e9vu suffit \u00e0 sortir du mode r\u00e9actif.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qui doit porter la responsabilit\u00e9 TI dans une PME qui n\\u0027a pas de directeur TI ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Quelqu\\u0027un doit \u00eatre identifi\u00e9, m\u00eame si ce n\\u0027est pas un poste \u00e0 temps plein : un directeur des op\u00e9rations, un membre de la direction, ou un partenaire externe avec un mandat clair. 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